Защита прав потребителей. К кому обратиться?

10.04.2014

Это меры, которые образуют комплекс, реализуемый за счет органов власти общественных организаций. Он направлен на решение споров, которые возникают между клиентом или покупателем с одной стороны и предпринимателем с другой. Такие отношения включают в себя несколько пунктов: определение прав, формы нарушений, средства защиты этих прав и меру ответственности за возможное нарушение.

При покупке разных товаров и услуг, не во всех случаях их качество отождествляется с нашими ожиданиями.

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки

В данном случае ему нужно заменить товар на аналогичный при возможности перерасчета отпускной стоимости или уменьшения розничной цены, можно потребовать немедленного устранения дефектов или, если покупатель исправил их самостоятельно, то он вправе вынудить продавца вернуть всю сумму за товар, а испорченный вернуть предпринимателю. Также владелец предприятия обязан возместить все затраты, которые клиент понес в результате такой покупки.

Права покупателя при выявлении недочетов в оказании услуг

Клиент при выявлении недостатков в оказании услуг может требовать немедленной их ликвидации или соразмерного понижения стоимости данных работ; бесплатного исполнения такого же по качеству товара. При этом покупатель возвращает первоначально изготовленную вещь исполнителю.

Лучше обратиться к профессионалам и не терять времени

Часто люди, думая, что отстаивание своих прав потребует очень много времени и средств, отказываются от обращений за помощью к юристу. В этом случае производитель всегда остается в выигрыше и уходит от ответственности. Адвокат всегда сможет составить грамотный иск и будет заниматься решением последующих судебных разбирательств относительно нарушения прав потребителей. И что самое главное, юридически образованный человек (адвокат) сумеет в рамках закона будет решать такой спор и вести дело по всем направлениям, в том числе, и по возврату денег выплаченных за товар, уменьшения стоимости или его обмена. Немаловажным плюсом выбора юриста является то, что он самостоятельно может заняться сбором документов по делу и провести процедуру досудебного или судебного урегулирования.

Юристы предоставляют ТАКИЕ УСЛУГИ:

• оказание юридической консультации клиентам по вопросам защиты прав потребителей;
• анализ договоров с покупателями, чтобы выявить условия, нарушающие их права;
• составление претензий и исковых заявлений, представление интересов потребителя по решению споров в досудебном и судебном порядке;
• юридическую защиту прав клиента при покупке некачественных товаров

Это интересно